Informations sur l'expédition et les prix
Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur nos processus de production et d'expédition, les délais de livraison et les coûts pour nos principaux marchés. Nous mettons tout en œuvre pour que votre livre photo personnalisé vous parvienne en parfait état et dans les meilleurs délais, où que vous soyez dans le monde.
Processus de production et d'expédition
- Lieux de production: Nous produisons vos livres aux États-Unis et dans l'Union européenne, en fonction de votre localisation, afin de réduire les délais d'expédition.
- Temps de production:
- Livres à couverture souple: La production prend généralement 1 à 2 jours ouvrables.
- Livres à couverture rigide: Il faut compter un jour supplémentaire pour la production (la colle a besoin de plus de temps pour sécher pour la reliure).
- Expédition dans le monde entier: Nous imprimons des livres dans toutes les langues et les expédions aux quatre coins du monde.
Prix et délais de livraison
Les frais de port sont calculés en fonction du poids de vos livres et de la destination. Vous trouverez ci-dessous les tarifs standard et les délais de livraison estimés pour un livre de 200 pages:
Royaume-Uni 🇬🇧
- Transporteur: FedEx - Tracked
- Délai de livraison: 6 à 8 jours ouvrables
- Coût: £8.00 GBP
Union européenne 🇪🇺
- Transporteur: Standard - Non suivi
- Délai de livraison: 7 à 15 jours ouvrables
- Coût: €7.95 EUR
Canada 🇨🇦
- Transporteur: Purolator Ground
- Délai de livraison: 5 à 7 jours ouvrables
- Coût: 15,00 $ CAD
États-Unis 🇺🇸
- Option 1: FedEx SmartPost - Suivi
- Délai de livraison : 8 à 10 jours ouvrables
- Coût : 10,90 USD
- Option 2: FedEx Home Delivery - Suivi
- Délai de livraison : 5 à 7 jours ouvrables
- Coût : 16,00 USD
Australie 🇦🇺
- Transporteur: Expédition internationale (express)
- Délai de livraison: 10 à 15 jours ouvrables
- Coût: 35,00 USD
Garantie de remboursement de 30 jours
Votre satisfaction est notre priorité ! Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre livre, nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours pour toutes les commandes. Qu'il s'agisse d'un problème de production ou que vous n'aimiez tout simplement pas le produit final, nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème ou vous rembourser intégralement. Veuillez contacter notre équipe d'assistance pour entamer le processus.
Livres endommagés ou défectueux
Si votre livre arrive endommagé, nous le remplacerons gratuitement. Il vous suffit de contacter notre service clientèle en joignant des photos du produit endommagé, et nous nous occuperons du reste.
Note sur les retards
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais ci-dessus, des retards d'expédition peuvent survenir en raison des douanes, des conditions météorologiques ou des périodes de pointe des fêtes de fin d'année. Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais prévus, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
Merci d'avoir choisi My Social Book pour conserver vos souvenirs ! Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected].